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Ticket #1636943

Review 0 Freshdesk Dashboard
AOI MX Closed

AOI-Conveyor Communication

CustomerNot indexed
CompanyNot indexed
Priority2
TypeFYI-No Action Required
UpdatedDec 9, 2025 at 5:38 PM
Thread2 messages
Ticket metadata
Group
AOI MX (150000422415)
Status
Closed (5)
Created
Nov 12, 2025 at 9:53 AM
Requester
Not indexed
Company
Not indexed
Last synced
May 19, 2026 at 1:25 AM
Resolved
N/A
Closed
N/A
Tags
A - AOI CASE ACK SP, A - Reply Open, merged_ticket, LOCKED, A - 1 Hour Delay rslv

Current case

Customer issue

CONFIDENTIAL Buen dia equipo DJK y Omron, Espero que se encuentren bien, me gustaría tener una conversación con ustedes respecto a la condición actual que tenemos en la línea de SMD 5 que involucra una S1040 (Omron) y una DownGate conveyor (YS), como contexto, estamos teniendo ineficiencias en la línea debido a como es la operación para el cambio de modelo del Down gate, específicamente cuando cambia de ancho. Juntémonos para discutir opciones, voy a proponer un horario y el día de mañana a las 2:30 pm tiempo monterrey. Quedo al pendiente de sus comentarios. Saludos cordiales [email] This communication and any attachments is meant only for the intended recipient(s) and may contain confidential and/or legally privileged information. If you are not an intended recipient, any review, use, dissemination, distribution or copying is strictly prohibited. Please notify us immediately by return e-mail and delete the message, including any duplicates, from your system. Thank you for your cooperation.

Conversation

Engineer and customer thread

2 messages
  1. Omron internal Private note | Nov 25, 2025 at 5:03 PM
    Private
    This ticket is closed and merged into ticket 1642761
  2. Omron internal Private note | Dec 1, 2025 at 2:31 PM
    Private
    Subject: RE: AOI-Conveyor Communication [Caso AOI n.° 1636943] se ha resuelto. Description: Hola Flavio, Gracias por su reciente consulta. Nos complace informarle que su caso 1636943 ha sido resuelto satisfactoriamente. Como siempre, estamos a su disposición para brindarle el apoyo que necesite. Si requiere asistencia adicional en el futuro, no dude en comunicarse con nosotros a través de nuestro correo electrónico de soporte: [email] En caso de que considere necesario un seguimiento adicional respecto a este caso, le agradeceremos que responda a este mensaje con una breve actualización, y con gusto le brindaremos la asistencia correspondiente. Claudio Echeverria Su grupo de soporte técnico de Omron AOI