A - AOI CASE ACK SP, A - Reply Open, A - 1 Hour Delay rslv, LOCKED
Current case
Customer issue
Buen día Equipo Omron Hicimos un cambio de línea del equipo AOI y tenemos una falla en la trasnferencia de la PCB, ya se probaron varias configuraciones de smema para el problema continua, nos pueden ayudar ya que de momento tenemos la línea parada. [email] Quedo atento a su respuesta Saludos [email] Irving Luis Hernández Ramirez Líder de Manufactura SMT Cel. [phone] Acceso III Núm. 96, Conjunto Industrial Vie Verte, Zona Industrial Benito Juárez, Querétaro, Qro. C.P. 76120. [email] [email] Antes de imprimir, piensa en tu compromiso con el medio ambiente. ________________________________ AVISO DE CONFIDENCIALIDAD Y ALCANCE DE CONTENIDO Este correo es para el uso exclusivo del destinatario (s) y puede contener información confidencial y/o privilegiada. Si usted no es el destinatario original, no debe abrir, usar, publicar, distribuir, copiar o usar como base este mensaje o archivo adjunto. Cualquier revisión, retransmisión, diseminación, o cualquier otro uso o acción relacionada con esta información ya sea por personas o entidades distintas a los recipientes a los que ha sido dirigida, esta prohibida. Si usted ha recibido este e-mail por error, favor de destruir inmediatamente todas las copias del mensaje original y notifique al remitente. Mabe no acepta responsabilidad por cualquier error, omisión, corrupción o virus en el contenido de este mensaje o cualquier archivo adjunto. CONFIDENTIAL AND DISCLAIMER NOTICES This e-mail message is exclusively for the destinatary, may contain privileged or confidential information. If you are not the intended recipient, you may not disclose, use, disseminate, distribute, copy or rely upon this message or attachment in any way. If you received this e-mail message in error, please destroy it immediately and return by forwarding the message and its attachments to the sender. Mabe and its affiliates do not accept liability for any errors, omissions, corruption or virus in the contents of this message or any attachments. AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ET DE NON-RESPONSABILITÉ Ce courriel n'est destiné qu'à la personne désignée dans la présente et peut contenir de l'information privilégiée ou confidentielle. Si vous n'êtes pas le destinataire de ce message, vous ne pouvez pas le divulguer, publier, distribuer, retranscrire et ce d'aucune façon. Si vous avez reçu ce courriel par erreur, merci de le supprimer et en avertir l'expéditeur immédiatement. Mabe et ses entités affiliées n'assument aucune responsabilité pour les erreurs, omissions, détérioration ou virus dans le contenu de ce message et de ses attachements.
Conversation
Engineer and customer thread
8 messages
OA
Omron Application EngineerOmron reply | Mar 2, 2026 at 8:53 AM
Buen día Jesus Cual es el modelo de equipo? El problema es en el downstream o upstream? Saludos Claudio E.
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OA
Omron Application EngineerOmron reply | Mar 2, 2026 at 6:53 PM
Hola Irving/Jesus, Que modelo es la AOI, asumo que es una S730, el error menciona que se interrumpió la señal en el siguiente equipo a la AOI, por lo cual no se pudo sacar la PCB, te adjunto el manual de mantenimiento, donde explica los tiempos de la AOI. Se encuentra en la página 37. Agrego al equipo de Mabe que envió otro correo y creo es la misma falla, hacerme saber si son distintos equipos. Saludos
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OI
Omron internalPrivate note | Mar 2, 2026 at 6:54 PM
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Tickets with IDs 1711562 is merged into this ticket.
OI
Omron internalPrivate note | Mar 2, 2026 at 6:54 PM
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Merged from ticket 1711562 Subject: Comunicación SMEMA Description: Buen dia. Se realizo un movimiento de maquina aqui en planta MPT, Querétaro sin embargo al realizar la conexión de nuestro equipo con los periféricos encontramos que no existe comunicación(SMEMA) en los equipos, por lo cual requiero de su apoyo. Quedo atento Saludos Jesus Ramiro AVISO DE CONFIDENCIALIDAD Y ALCANCE DE CONTENIDO Este correo es para el uso exclusivo del destinatario (s) y puede contener información confidencial y/o privilegiada. Si usted no es el destinatario original, no debe abrir, usar, publicar, distribuir, copiar o usar como base este mensaje o archivo adjunto. Cualquier revisión, retransmisión, diseminación, o cualquier otro uso o acción relacionada con esta información ya sea por personas o entidades distintas a los recipientes a los que ha sido dirigida, esta prohibida. Si usted ha recibido este e-mail por error, favor de destruir inmediatamente todas las copias del mensaje original y notifique al remitente. Mabe no acepta responsabilidad por cualquier error, omisión, corrupción o virus en el contenido de este mensaje o cualquier archivo adjunto. CONFIDENTIAL AND DISCLAIMER NOTICES This e-mail message is exclusively for the destinatary, may contain privileged or confidential information. If you are not the intended recipient, you may not disclose, use, disseminate, distribute, copy or rely upon this message or attachment in any way. If you received this e-mail message in error, please destroy it immediately and return by forwarding the message and its attachments to the sender. Mabe and its affiliates do not accept liability for any errors, omissions, corruption or virus in the contents of this message or any attachments. AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ET DE NON-RESPONSABILITÉ Ce courriel n’est destiné qu’à la personne désignée dans la présente et peut contenir de l’information privilégiée ou confidentielle. Si vous n'êtes pas le destinataire de ce message, vous ne pouvez pas le divulguer, publier, distribuer, retranscrire et ce d’aucune façon. Si vous avez reçu ce courriel par erreur, merci de le supprimer et en avertir l'expéditeur immédiatement. Mabe et ses entités affiliées n’assument aucune responsabilité pour les erreurs, omissions, détérioration ou virus dans le contenu de ce message et de ses attachements.
OA
Omron Application EngineerOmron reply | Mar 5, 2026 at 3:43 PM
Hola Irving, ¿Lograron hacer la comunicación entre la AOI y el siguiente equipo? ¿O necesitarían algo más de nuestra parte? Saludos
C
CustomerCustomer reply | Mar 5, 2026 at 4:05 PM
Ruben al momento no se ha logrado y tampoco logramos respuesta de OMRON, si pudiéramos tener una llamada por favor. [A close up of a sign Description automatically generated] Edgar David González Gómez Gerencia Manufactura Acceso II #96 Parque Ind. Vieverte Zona Industrial Benito Juárez Querétaro Qro. C.P. 76120 Cel: [phone] [A black and white poster with a smiley face AI-generated content may be incorrect.] [email] de imprimir, piensa en tu compromiso con el medio ambiente.
Omron Application EngineerOmron reply | Mar 5, 2026 at 5:16 PM
Que tal Edgar, podría tener una llamada alas 5, ¿Que faltaría de nuestra parte OMRON? se compartió el manual de mantenimiento. Una forma rápida de identificar qué equipo está perdiendo señal es probando con los cables y/o validando las IO desde la AOI. Si gustas a esa hora podemos ver que pruebas han realizado hasta el momento. Saludos
OI
Omron internalPrivate note | Mar 17, 2026 at 12:26 PM
Private
Subject: RE: Falla en AOI [Caso AOI n.° 1711979] se ha resuelto. Description: Hola Irving, Gracias por su reciente consulta. Nos complace informarle que su caso 1711979 ha sido resuelto satisfactoriamente. Como siempre, estamos a su disposición para brindarle el apoyo que necesite. Si requiere asistencia adicional en el futuro, no dude en comunicarse con nosotros a través de nuestro correo electrónico de soporte: [email] En caso de que considere necesario un seguimiento adicional respecto a este caso, le agradeceremos que responda a este mensaje con una breve actualización, y con gusto le brindaremos la asistencia correspondiente. Ruben Dominguez Su grupo de soporte técnico de Omron AOI
