A - AOI CASE ACK SP, A - Reply Open, A - 1 Hour Delay rslv, AOI - New CSAT Sent, LOCKED
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Customer issue
Buen día equipo OMRON, Nos podrían apoyar a saber si hay alguna manera de reducir el TC de un programa en AOI, a través de la programación o de ajustes internos. La pregunta va dirigida debido a que se necesita aumentar el rate en este modelo, y queremos agotar todas las opciones. Actualmente el programa no tiene fallas falsas, y cuenta con un TC de 14s en tarjetas OK, y un TC total de 25.8s: [email] ¿Qué información se necesita enviar para que nos apoyen a revisar opciones? Quedo atento. Saludos, [A close up of a sign Description automatically generated] Gabriel Adrian Ovilla Jiménez Ingeniero de Manufactura SMT Acceso III No 96, Conjunto Industrial Vieverte. Zona Industrial Benito Juárez. Querétaro, Querétaro. C.P. 76120 [email] [email] de imprimir, piensa en tu compromiso con el medio ambiente. ________________________________ AVISO DE CONFIDENCIALIDAD Y ALCANCE DE CONTENIDO Este correo es para el uso exclusivo del destinatario (s) y puede contener información confidencial y/o privilegiada. Si usted no es el destinatario original, no debe abrir, usar, publicar, distribuir, copiar o usar como base este mensaje o archivo adjunto. Cualquier revisión, retransmisión, diseminación, o cualquier otro uso o acción relacionada con esta información ya sea por personas o entidades distintas a los recipientes a los que ha sido dirigida, esta prohibida. Si usted ha recibido este e-mail por error, favor de destruir inmediatamente todas las copias del mensaje original y notifique al remitente. Mabe no acepta responsabilidad por cualquier error, omisión, corrupción o virus en el contenido de este mensaje o cualquier archivo adjunto. CONFIDENTIAL AND DISCLAIMER NOTICES This e-mail message is exclusively for the destinatary, may contain privileged or confidential information. If you are not the intended recipient, you may not disclose, use, disseminate, distribute, copy or rely upon this message or attachment in any way. If you received this e-mail message in error, please destroy it immediately and return by forwarding the message and its attachments to the sender. Mabe and its affiliates do not accept liability for any errors, omissions, corruption or virus in the contents of this message or any attachments. AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ET DE NON-RESPONSABILITÉ Ce courriel n'est destiné qu'à la personne désignée dans la présente et peut contenir de l'information privilégiée ou confidentielle. Si vous n'êtes pas le destinataire de ce message, vous ne pouvez pas le divulguer, publier, distribuer, retranscrire et ce d'aucune façon. Si vous avez reçu ce courriel par erreur, merci de le supprimer et en avertir l'expéditeur immédiatement. Mabe et ses entités affiliées n'assument aucune responsabilité pour les erreurs, omissions, détérioration ou virus dans le contenu de ce message et de ses attachements.
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Engineer and customer thread
12 messages
OA
Omron Application EngineerOmron reply | Jul 7, 2026 at 9:43 AM
Hola Gabriel, En mi experiencia este tipo de problemas se debe a la velocidad de la red, cuando el equipo tiene defectos la cantidad de datos a almacenar aumenta sin embargo con una conexión de 1Gps no debe suceder. Para probar que tienes una conexión de 1Gps abre una ventana de comando en la AOI y has ping a la IP del servidor de la siguiente manera: ping 192.168.1.1 -l 45000 Solo cambia la ip a la que corresponde a tu servidor y debes de obtener una respuesta de 1 - 3 ms, Francisco Villalpando Engineering Supervisor Direct: +[phone] [email]
C
CustomerCustomer reply | Jul 7, 2026 at 9:52 AM
Buen día Equipo Omron Tenemos este modelo super critico por lo cual requerimos de su apoyo para lograr esta optimización en el TC de nuestra AOI, nos pueden ayudar con este problema. Quedo atento a su respuesta Saludos [email] Irving Luis Hernández Ramirez Líder de Manufactura SMT Cel. [phone] Acceso III Núm. 96, Conjunto Industrial Vie Verte, Zona Industrial Benito Juárez, Querétaro, Qro. C.P. 76120. [email] [email] Antes de imprimir, piensa en tu compromiso con el medio ambiente. De: Ovilla, Gabriel (MEX, MPT, QM) Enviado el: lunes, 6 de julio de 2026 10:34 p. m. Para: AOI Tech Support - MX
Gracias por la respuesta, ya vamos a línea a realizar esta prueba, para el tema de tiempos de transferencia ¿hay alguna opción para mejorarlos? Actualmente tenemos los siguientes tiempos: TC total: 25.8 s TC transferencia de entrada: 3.8s TC inspección: 14.1s TC transferencia de salida: 6.6s TC movimiento de conveyor a entrada 1.5s El tiempo de transferencia de salida es casi el doble del tiempo de transferencia de entrada, ¿hay opción de poder bajar al tiempo de salida para que sea el mismo que de entrada? [email] Irving Luis Hernández Ramirez Líder de Manufactura SMT Cel. [phone] Acceso III Núm. 96, Conjunto Industrial Vie Verte, Zona Industrial Benito Juárez, Querétaro, Qro. C.P. 76120. [email] [email] Antes de imprimir, piensa en tu compromiso con el medio ambiente. De: AOI Tech Support - MX
OA
Omron Application EngineerOmron reply | Jul 7, 2026 at 11:23 AM
Hola Gabriel, Recuerden que el tiempo de salida se aumento por que la respuesta de su conveyor de salida no activa el upstream al tiempo adecuado, por eso vez mas tiempo de salida que de entrada Juan Lazcano Application Engineer Inspection System Direct: +52 [phone] | [email] Omron Mexico Niba Corporate Tower | Av. de las Américas 1462, 8th Floor | Country Club | Guadalajara, Jalisco 44610, Mexico automation.omron.com This is a confidential message. If received in error, delete it and notify the sender.
C
CustomerCustomer reply | Jul 7, 2026 at 12:09 PM
Buen día equipo Omron. Gracias por la información, ¿podrían apoyarnos mediante una conexión remota al equipo? Nos gustaría revisar en conjunto los puntos mencionados y confirmar si existe alguna configuración, ajuste o condición adicional que pueda ayudarnos a reducir el TC actual. Gracias de antemano y quedamos atentos a sus comentarios y a la persona de contacto para coordinar la sesión remota. Saludos. Obtener Outlook para Android ________________________________
Hola Jose Ya hicieron la prueba de red que les envio francisco? 1Gps no debe suceder. Para probar que tienes una conexión de 1Gps abre una ventana de comando en la AOI y has ping a la IP del servidor de la siguiente manera: ping 192.168.1.1 -l 45000 En cuanto al tiempo de salida podemos modificar el tiempo que se le agrego ala maquina pero para eso primero deben modificar el conveyor en su señal de uptream para que no mande error a la maquina por que no salio la pieza a tiempo. Juan Lazcano Application Engineer Inspection System Direct: +52 [phone] | [email] Omron Mexico Niba Corporate Tower | Av. de las Américas 1462, 8th Floor | Country Club | Guadalajara, Jalisco 44610, Mexico automation.omron.com This is a confidential message. If received in error, delete it and notify the sender.
Hola José, Como puedes ver, al hacer ping el servidor no responde. Esto podría deberse a que el firewall del servidor está activado, o a que la cantidad de datos enviados durante el ping está saturando el buffer y el servidor no responde a tiempo. Si el firewall está desactivado, será necesario que tu especialista de redes te apoye para diagnosticar la causa y mejorar la velocidad de la red. Saludos, Francisco Villalpando Engineering Supervisor Direct: +[phone] [email]
Hola Gabriel, Estuve esperando la conexion remota pero no veo que se conecten voy a pasar a otras actividades que tengo, mañana pueden programar otra sesion por este correo. Juan Lazcano Application Engineer Inspection System Direct: +52 [phone] | [email] Omron Mexico Niba Corporate Tower | Av. de las Américas 1462, 8th Floor | Country Club | Guadalajara, Jalisco 44610, Mexico automation.omron.com This is a confidential message. If received in error, delete it and notify the sender.
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C
CustomerCustomer reply | Jul 7, 2026 at 8:22 PM
Inge la sesión se mando desde las 2 pm, ya están los ingenieros en piso en espera de la conexión, entiendo el tema del tiempo pero por un retraso de 12 min no podemos parar el soporte hasta mañana, nos puede apoyar con su ayuda. Saludos [email] Irving Luis Hernández Ramirez Líder de Manufactura SMT Cel. [phone] Acceso III Núm. 96, Conjunto Industrial Vie Verte, Zona Industrial Benito Juárez, Querétaro, Qro. C.P. 76120. [email] [email] de imprimir, piensa en tu compromiso con el medio ambiente. De: AOI Tech Support - MX
Hola Gabriel, Se redujo el tiempo de espera para mejorar el tiempo ciclo, un queda .5 segundo a reducir a demas del tiempo del conveyor por que al subir la velocidad del conveyor interno el tiempo ciclo sube por que se frena al salir no sale fluida la pieza. Juan Lazcano Application Engineer Inspection System Direct: +52 [phone] | [email] Omron Mexico Niba Corporate Tower | Av. de las Américas 1462, 8th Floor | Country Club | Guadalajara, Jalisco 44610, Mexico automation.omron.com This is a confidential message. If received in error, delete it and notify the sender.
