AOI support workspace

Ticket #1842818

Review 0 Freshdesk Dashboard
AOI MX Waiting for Customer

Soporte VTS S730 – General-Purpose Logic

CustomerAgustin. lopez
CompanyNot indexed
Priority2
TypeAOI - No Action Required
UpdatedAug 21, 2026 at 1:43 PM
Thread4 messages
Ticket metadata
Group
AOI MX (150000422415)
Status
Waiting for Customer (6)
Created
Aug 21, 2026 at 9:34 AM
Requester
Agustin. lopez <agustin.lopez@na.denso.com>
Company
Not indexed
Last synced
Aug 21, 2026 at 1:58 PM
Resolved
N/A
Closed
N/A
Tags
A - AOI CASE ACK SP, A - Reply Open

Current case

Customer issue

CONFIDENTIAL Buen día, equipo de Omron Espero que se encuentren bien. Les solicitamos su apoyo con nuestra herramienta VTS para los equipos S730. Identificamos que la función General-Purpose Logic, necesaria para la creación de nuestros programas de inspección bajo los Denso Standards, no se encuentra habilitada. El equipo de Japón nos apoyó ayer para revisarlo, pero detectó que nuestra configuración es diferente a la de Japón. Consideramos que esto pudo haberse generado durante la migración del servidor físico al virtual. ¿Podrían apoyarnos a identificar cómo habilitar esta función y confirmarnos si es necesario realizar una sesión remota, una visita en planta o si podemos realizar el ajuste internamente? Muchas gracias por su soporte. Saludos [email] Agustín López アグスティン・ロペス Specialist / DNMX PE SMD [email] Av. Parque Industrial Monterrey 502 / Apodaca, Nuevo León / 66603 Email: [email] This communication and any attachments is meant only for the intended recipient(s) and may contain confidential and/or legally privileged information. If you are not an intended recipient, any review, use, dissemination, distribution or copying is strictly prohibited. Please notify us immediately by return e-mail and delete the message, including any duplicates, from your system. Thank you for your cooperation.

Conversation

Engineer and customer thread

4 messages
  1. Customer Customer reply | Aug 21, 2026 at 9:40 AM
    CONFIDENTIAL Anexo la carpeta de configuración de la herramienta VTS para su revisión. Agustín López アグスティン・ロペス Specialist / DNMX PE SMD [email] Av. Parque Industrial Monterrey 502 / Apodaca, Nuevo León / 66603 Email: [email]
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  2. Juan Lazcano Omron reply | Aug 21, 2026 at 10:46 AM
    Hello Agustin., Normalmente instalamos versiones estandar de acuerdo a tu configuracion tienen una Version 303.00C pacth 4 Rev.140096, podrias por favor confirmanos que version tiene japon Juan Lazcano Application Engineer Inspection System Direct: +52 [phone] | [email] Omron Mexico Niba Corporate Tower | Av. de las Américas 1462, 8th Floor | Country Club | Guadalajara, Jalisco 44610, Mexico automation.omron.com This is a confidential message. If received in error, delete it and notify the sender.
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  3. Customer Customer reply | Aug 21, 2026 at 12:13 PM
    CONFIDENTIAL Buen día Omron team, Revisando en nuestra VT-S notamos que tenemos una discrepancia entre las versiones del servidor virtual y el físico (adjunto imagen). Version 303.00C pacth 4 Rev.140096 para virtual Version 303.00C pacth 4 Rev.139395 para fisico. [email] Nuestra duda es que es lo que genera esta discrepancia y si tenemos algúna afección para poder tener el setting de general purpose logic, o si es necesario comunizar con el que tienen en Japon? Quedo atento, saludos. [email]
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  4. Juan Lazcano Omron reply | Aug 21, 2026 at 12:37 PM
    Que tal Victor Para igualar lo que tiene japon seria mejor tener la version y revision tal cual la tiene japon Juan Lazcano Application Engineer Inspection System Direct: +52 [phone] | [email] Omron Mexico Niba Corporate Tower | Av. de las Américas 1462, 8th Floor | Country Club | Guadalajara, Jalisco 44610, Mexico automation.omron.com (non-ITAR) This is a confidential message. If received in error, delete it and notify the sender.